Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, ha comprado por error o desea hacer un cambio de talla etc., tiene un plazo legal de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido para devolverlo.

Sólo tiene que hacernos llegar el producto con todos sus componentes en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El coste de devolución es a cargo de cliente*. Pueden usar cualquier empresa de transporte de su conveniencia.

Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados . En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución o según estado podemos descontar el 10% del importe total de la venta.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Hebell admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso si procede, al envío del nuevo producto.

-Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, se abonará el importe en la misma tarjeta de crédito. En el caso de que efectuara el pago con tarjeta al recoger en nuestra tienda física, la devolución se realizará en la misma tarjeta, pero para ello deberá presentar el resguardo del cobro.

-Si efectuaste el pago mediante transferencia, le solicitaremos el número de cuenta donde abonar el importe. La cuenta bancaria debe estar a nombre del cliente.

En todo caso el reintegro del importe pagado siempre se hace por el mismo método usado para el pago.

*En el caso de productos defectuosos, productos que no corresponden con los comprado o envíos erróneos, todos los gastos de devolución o envío correrán a cargo de Hebell.

Para realizar un cambio o devolución, envíanos un e-mail a info@hebell.es o llámenos al 93 849 49 21

Tenga en cuenta que Hebell no admite envíos a portes debidos.